FAQ

Dans quelle devise sont les prix que je vois sur le site ?
Tous les prix sont en EURO.

Je viens de passer une commande, quand vais-je est-il expédié ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi vite que possible. Veuillez prévoir 2 à 4 jours de temps de production pour l'expédition de votre commande, les délais de livraison moyens en Europe sont de 2 à 5 jours, le reste du monde de 10 à 15 jours.
Les numéros de suivi seront mis à jour 1 -3 jours après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à info@skanski.com

Je ne suis pas amoureux de ma commande, peut-elle être retournée ? Que faire en cas de problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 30 jours pour nous le renvoyer pour un remboursement complet. Vous devez le renvoyer à vos frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure un nom et un numéro de commande sur les colis retournés.
Veuillez noter : si votre colis est en route, vous devez attendre qu'il arrive et le retourner avant de recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si l'article est déjà envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.

J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez manqué d'orthographe ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse info@skanski.com Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons la remplacer par la bonne dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après les 24 heures de soumission incorrecte.

Combien de temps la livraison prend-elle ?
Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est de 5 à 15 jours ouvrés.

J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, pouvez-vous m'aider ?

Absolument! Nous sommes là pour vous aider à embellir votre maison ! Veuillez nous envoyer un e-mail à info@skanski.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails, si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et résoudre clairement le problème, merci.